গোপনীয়তা নীতি

1 Wine-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 1 wine কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে তা এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড
ভাষা: বাংলা

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই

1 wine-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এক নজরে দেখুন

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি হয় না
1 wine কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট দ্বিগুণ নিরাপদ রাখুন। লগইনের সময় মোবাইলে OTP যাচাই করে প্রবেশ করুন।
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। আপনার পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগের ধরন নির্ধারণ করার সুবিধা আছে।
ধারা ০১

ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

1 wine প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি আপনাকে জানাবে যে 1 wine আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। এই দলিলটি 1 wine-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই অনুগ্রহ করে এটি সম্পূর্ণ পড়ুন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে: 1wine.bet ওয়েবসাইটে, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে, লাইভ চ্যাট সেবায়, ইমেইল ও এসএমএস যোগাযোগে এবং অন্যান্য সব ডিজিটাল চ্যানেলে যেখানে আপনি 1 wine-এর সেবা গ্রহণ করেন।

সহজ কথায়: আমরা চাই আপনি পুরোপুরি জানুন আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি। লুকানো কিছু নেই — সবকিছু এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে।
ধারা ০২

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

1 wine শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা বিশ্বাস করি অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা উচিত নয়। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন কোন পরিস্থিতিতে কী তথ্য নেওয়া হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

তথ্যের ধরন কখন নেওয়া হয় কেন প্রয়োজন
পূর্ণ নাম নিবন্ধনের সময় অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করতে
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ও OTP যাচাইয়ে নিরাপদ লগইন ও যোগাযোগের জন্য
ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময় বিজ্ঞপ্তি ও অফার পাঠাতে
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাইয়ের সময় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের লগ
  • লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
ধারা ০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও কারণ

1 wine আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্য

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য সঠিক পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করার জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য দরকার।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অন্যান্য অনিয়ম ঠেকাতে লগ ও আইপি তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • আইনি দায়িত্ব পালন: KYC ও AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে চলার জন্য।

গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য (আপনার সম্মতিতে)

  • প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন অফার পাঠানো।
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা।
  • নতুন ফিচার ও পরিষেবা সম্পর্কে জানানো।
  • সমীক্ষা ও মতামত সংগ্রহ।
আপনার নিয়ন্ত্রণ: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে চাইলে যেকোনো ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন বা সাপোর্টে জানান। মূল সেবা পেতে অপ্ট-আউট করলেও কোনো সমস্যা হবে না।
ধারা ০৪

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

1 wine কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত পেমেন্ট তথ্য তাদের সার্ভারে যায়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইনানুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ চাইলে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
  • নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে।
  • ব্যবসায়িক অংশীদার: শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সেবাদাতা (যেমন হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স) যারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে গন্তব্য দেশে আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা আইন কার্যকর আছে।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দিয়ে স্বাধীনভাবে মার্কেটিং করার অনুমতি দিই না। প্রতিটি সেবাদাতাকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।
ধারা ০৫

কুকি, ট্র্যাকিং ও বিশ্লেষণ প্রযুক্তি

1 wine ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সচল রাখতে এই কুকি ছাড়া চলে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ ও অন্যান্য সাইবার হুমকি ঠেকাতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তনের জন্য আপনার ব্রাউজারের "Help" বিভাগ দেখুন।

মোবাইল অ্যাপ: মোবাইল অ্যাপে ডিভাইস আইডি ও পুশ নোটিফিকেশন টোকেন ব্যবহার করা হতে পারে। ফোনের সেটিং থেকে পুশ নোটিফিকেশন যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
ধারা ০৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও মুছে ফেলার নীতি

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখি না। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণ তথ্য ৫ বছর
KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর
সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস ২ বছর
মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর

উপরের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয় অথবা বিশেষ ডেটা পার্জিং প্রক্রিয়ায় স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

ধারা ০৭

আপনার ডেটা অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

1 wine-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট দেওয়া হবে।
  • সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
অনুরোধ পাঠানোর উপায়: ইমেইল করুন support@1wine.bet ঠিকানায়। বিষয়লাইনে "Data Rights Request" লিখুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
ধারা ০৮

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

1 wine শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সন্দেহ করলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন।
আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, দয়া করে অবিলম্বে support@1wine.bet-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
ধারা ০৯

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 1 wine-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

  • তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) তাদের নিজস্ব নীতি মেনে চলে।
  • তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
মনে রাখুন: 1 wine কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের দায়িত্ব নেয় না।
ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

1 wine প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

  • ওয়েবসাইটের মূল পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
  • নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

ধারা ১১

যোগাযোগ ও ডেটা সুরক্ষা অফিসার

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: support@1wine.bet
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটন।
  • সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘন্টা।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘন্টা, ডেটা অধিকার অনুরোধে ৭ কার্যদিবস।
বাংলায় সাপোর্ট: আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় কথা বলতে পারে। আপনার ভাষায় সাহায্য পেতে আজই যোগাযোগ করুন।
নিরাপদে শুরু করুন

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই 1 Wine-এ যোগ দিন

৫ লক্ষ+ বিশ্বস্ত সদস্যের কমিউনিটিতে যোগ দিন। SSL সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ বেটিং উপভোগ করুন।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীল বেটিং করুন।

English